la versión corta
- Usamos tus datos para que Planazo funcione y para recomendarte mejores planes. No los vendemos, no mostramos publicidad y no te seguimos por otros sitios.
- Lo que Planazo aprendió de tus gustos lo ves en «Lo que sé de vos», y lo podés borrar.
- Lo que le escribís al chat lo procesan proveedores de inteligencia artificial. Antes le sacamos los emails, teléfonos y números de documento que detectemos; igual, no escribas ahí datos sensibles.
- Tu ubicación se usa solo cuando pedís planes cerca tuyo.
- A qué planes vas lo ven, por defecto, solo tus clanes.
- Podés borrar tu cuenta y tus datos desde la app, cuando quieras.
1. Quién es responsable
El responsable de tus datos es Planazo, desde Argentina (el sitio planazo.lat, la web app y las apps para iPhone y Android).
Para cualquier tema de privacidad, escribinos a privacidad@planazo.lat.
Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Qué datos usamos
| Qué | Detalle | De dónde sale |
|---|---|---|
| Cuenta | Email, nombre y foto de tu cuenta, un identificador del proveedor, y cuándo aceptaste qué versión de los términos (y que declaraste ser mayor de 18). Si entrás con Apple, también un token para poder desconectar tu cuenta de Apple cuando la borrás. | Google o Apple, cuando entrás |
| Dispositivo | Un identificador aleatorio que Planazo crea en cada navegador o teléfono, el idioma, si instalaste la app, y la versión de la app. | Tu dispositivo |
| Perfil | Usuario, nombre y foto (al principio, los de tu cuenta de Google o Apple), y una bio, tu barrio e intereses si los completás. | Tu cuenta y vos |
| Gustos | Lo que guardás, ocultás, puntuás, abrís y compartís; lo que contestás en las preguntas de gustos; tu barrio base; y un perfil de gustos que la app arma con eso. | Vos y tu uso de la app |
| Chat con Planazo | Tus mensajes, las respuestas, los filtros que se aplicaron y los planes que te mostramos. | Vos |
| Ubicación | Tu ubicación aproximada o precisa, solo cuando tocás «cerca mío» o pedís planes cerca tuyo, y si le das permiso al navegador o al teléfono. Si la usás en el chat, queda en el historial de esa conversación. | Tu dispositivo, con tu permiso |
| Clanes y salidas | Los clanes que creás o a los que entrás, tus mensajes, reacciones, GIFs, votos, salidas, a qué planes vas y con qué visibilidad, portadas que subís, reseñas, qué salas y artistas seguís, los avisos de «avisame si aparece», a quién bloqueás y lo que reportás. | Vos |
| Entradas | Si cargás una entrada que compraste, el archivo o el código que subís. | Vos |
| Sugerencias | El link, la foto de un afiche o el texto, y la nota que mandás en «Sugerí un plan». A las fotos les sacamos los metadatos (como la ubicación de la cámara). | Vos |
| Avisos y calendario | La suscripción a avisos de cada dispositivo, qué avisos elegiste, los avisos que te mandamos y, si lo activás, el link privado de tu calendario. | Vos y tu dispositivo |
| Uso y técnicos | Fechas de visita, de dónde llegaste a Planazo la primera vez (por ejemplo, desde una campaña), pasos del recorrido de la app, qué pantallas abrís y qué tocás (analítica de uso, con grabaciones de algunas sesiones en las que todo lo que escribís queda tapado), y registros de errores del servidor y de la app. Nuestros proveedores de infraestructura procesan tu dirección IP para entregarte la página y protegerla de ataques. | Tu uso de la app |
Usamos la API oficial de Instagram de Meta (nunca leemos instagram.com por otra vía). Lo que tomamos depende de cómo llega cada cuenta:
- Organizadores que conectan su cuenta (en planazo.lat/organizadores/instagram): el usuario y el identificador de la cuenta profesional, el identificador del portfolio comercial, un token de acceso que guardamos cifrado, y los posts de esa cuenta (texto, fecha, link e imagen), con lo que encontramos en cada uno y lo que el organizador decide publicar. Meta incluye en el inicio de sesión el permiso de mensajes: Planazo nunca lee, guarda ni manda mensajes de la cuenta de un organizador.
- Cuentas que nos piden que las sigamos: los posts públicos de esa cuenta profesional.
- Publicaciones que etiquetan o mencionan a @planazo.caba: el post (texto, fecha, link, imagen y usuario de quien lo publicó), para revisar si anuncia un plan.
- Historias que mencionan a @planazo.caba: Meta nos avisa con un mensaje a nuestra cuenta; guardamos el usuario de quien la publicó y una copia de la historia, porque la original desaparece a las 24 horas. No leemos ni guardamos otros mensajes.
Lo que sale de un post y se publica en Planazo es la información del plan (ver «Cómo llegan los planes» en organizadores), con el link al post original.
No te pedimos documento, teléfono ni fecha de nacimiento, y no buscamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, vida sexual). Si los escribís en el chat o en un clan, no los usamos para nada más que mostrar ese mensaje.
3. Para qué y con qué base
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Crear tu cuenta, hacerte entrar y mantener tus cosas guardadas en todos tus dispositivos | Es necesario para darte el servicio que pediste al crear tu cuenta |
| Recomendarte planes, ordenar la cartelera según tus gustos y explicarte por qué | Es necesario para el servicio; y tu consentimiento para las preguntas de gustos, que son opcionales |
| Mostrar planes cerca tuyo | Tu consentimiento, que das cada vez que le permitís a tu dispositivo compartir la ubicación |
| Clanes, salidas, mensajes y perfil | Es necesario para el servicio, con la visibilidad que elegís |
| Usar por voz el asistente de la página de inicio pública | Tu consentimiento, que das al aceptar el aviso antes de que se encienda el micrófono |
| Mandarte avisos en el teléfono o el navegador | Tu consentimiento, que das al activarlos y retirás al apagarlos |
| Mandarte por mail, a la dirección de tu cuenta, el resumen semanal «Tu finde» y el recordatorio del día antes de un plan que guardaste, solo si no tenés los avisos activados en ningún dispositivo | Es parte de darte el servicio que pediste al crear tu cuenta y guardar planes. Cada mail lleva un link para darte de baja en un clic, y también podés apagarlos en Ajustes → Avisos |
| Revisar reportes y cuidar a la comunidad; prevenir abusos y fraude | Es necesario para darte un servicio seguro y hacer cumplir los términos |
| Entender qué funciona y mejorar Planazo, con datos de uso | Es parte de darte el servicio; en lo posible, con datos agregados |
| Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades | Obligación legal |
Por mail te mandamos solo esas dos cosas. No mandamos mails promocionales ni de terceros, y si te das de baja de los nuestros tu cuenta y tus planes guardados siguen igual.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los alquilamos, y no armamos perfiles para terceros. El uso de la información que recibimos de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
4. Inteligencia artificial
Para entender lo que le pedís al chat, elegir planes y escribir por qué te los recomendamos, Planazo envía a proveedores de inteligencia artificial la información que sigue. Antes de mandar cualquier texto escrito por vos o por otras personas, le sacamos los emails, teléfonos y números de documento que detectemos.
- el texto de tu pedido y de la conversación;
- un resumen de tus gustos y de los filtros de la conversación, que puede incluir tu ubicación si la compartiste;
- tus respuestas a las preguntas de gustos;
- tus conversaciones, para ponerles un título en tu historial, y un resumen de tus gustos, para armar tu resumen semanal;
- los nombres de tus clanes y los títulos, fechas y horarios de sus próximas salidas, sin la lista de integrantes, para sugerirte planes con tu gente;
- las frases de «avisame si aparece», para reconocer los planes que buscás;
- las fotos de afiches que mandás en «Sugerí un plan», para leer sus datos;
- lo que se reporta (un mensaje, el nombre y la descripción de un clan o una salida, o el usuario, nombre y bio de un perfil) junto con el detalle que escribió quien reporta, para ordenar los reportes antes de que una persona los revise.
Estos proveedores procesan los datos por cuenta nuestra y para darnos la respuesta. Los contratamos en modalidades en las que no usan lo que les mandamos para entrenar sus modelos.
La inteligencia artificial sugiere y ordena. No toma decisiones sobre vos con efectos legales ni parecidos: lo peor que puede pasar es que te recomiende un plan que no te gusta. Las decisiones sobre reportes de personas y sanciones las toma una persona. Si varias personas reportan que un plan tiene un error o se canceló, lo ocultamos automáticamente hasta revisarlo.
5. Qué ven otras personas
- Tu perfil completo (usuario, nombre, foto, bio, barrio e intereses) lo ven las personas con las que compartís un clan, o cualquiera con una cuenta si activás «Que me puedan encontrar».
- Tu nombre, usuario, foto y bio también los ve la gente de una salida a la que dijiste que vas (incluida quien entre con el link) y quien mire un plan al que vas, si elegiste que eso lo vea cualquiera.
- A qué planes vas: por defecto, solo tus clanes. Podés elegir que lo vea cualquiera o nadie; la elección vale para los planes que marques de ahí en adelante. En un plan se muestra cuánta gente va en total, sin nombres de quien eligió «nadie».
- Tus mensajes en un clan los ven sus integrantes. En una salida, los ve la gente de esa salida. El link de una salida funciona como llave: quien lo tenga puede entrar.
- Tus reseñas, una vez aprobadas, se muestran con el nombre y la foto de tu cuenta de Google o Apple.
- Tus sugerencias se publican con tu usuario, salvo que destildes «mostrar mi nombre».
- Lo que aprendió Planazo de tus gustos, tu ubicación y tus conversaciones con el chat no se muestran a nadie.
- Si bloqueás a alguien, dejan de verse entre ustedes: perfil, mensajes y a qué planes van. Si comparten un clan, los dos siguen ahí, pero ninguno ve lo que escribe el otro.
6. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. Les exigimos que protejan tus datos con un nivel igual o mayor al de esta política y que los usen solo para lo que les pedimos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner | Servidores y base de datos | Alemania |
| Cloudflare | Entrega del sitio, protección contra ataques, almacenamiento de imágenes y copias de seguridad | Red global; empresa en EE.UU. |
| Ingreso con Google; inteligencia artificial (Gemini); datos y fotos de lugares de Google Maps; fotos de perfil de Google; íconos de los sitios fuente; tipografías de la página de inicio | EE.UU. y otros países | |
| Apple | Ingreso con Apple; avisos en iPhone | EE.UU. |
| Meta (Instagram) | Leer los posts de las cuentas de organizadores, las publicaciones e historias que mencionan a @planazo.caba, y publicar en @planazo.caba. A Meta no le mandamos datos de las personas que usan Planazo | EE.UU. y otros países |
| YouTube (Google) | Publicar en nuestro propio canal de YouTube y leer sus números (vistas, suscriptores), con los Servicios de API de YouTube. No le mandamos datos de las personas que usan Planazo. Aplican la Política de Privacidad de Google y las Condiciones del Servicio de YouTube; el acceso se puede revocar en myaccount.google.com/permissions | EE.UU. y otros países |
| TikTok | Mandar nuestros videos a nuestra propia cuenta de TikTok y leer sus números (seguidores, vistas), con Login Kit y la Content Posting API. No le mandamos datos de las personas que usan Planazo | EE.UU., Singapur y otros países |
| TypeSafe | Inteligencia artificial: entender pedidos, ordenar resultados y reportes | EE.UU. |
| Sentry | Registro de errores del servidor, de la web y de la app para iPhone y Android (fallos, cuelgues y tiempo de arranque, con navegador o modelo y versión del sistema), configurado para no recibir datos personales como tu IP, cookies o email | EE.UU. |
| PostHog | Analítica de uso: qué pantallas se abren y qué se toca, grabaciones de algunas sesiones con todo lo que escribís tapado, y encuestas dentro de la app. Recibe el identificador de tu cuenta si entraste, nunca tu email ni tu nombre, y descarta tu IP | EE.UU. |
| Servicios de avisos del navegador y del teléfono (Apple, Google, Mozilla, Microsoft, según tu dispositivo) | Entregar los avisos que activaste | EE.UU. y otros países |
| Resend | Entregar los mails de Planazo («Tu finde» y los recordatorios): recibe tu dirección, tu nombre de pila y el contenido del mail | EE.UU. |
| GIPHY | Buscar y mostrar GIFs y stickers en los chats. Las búsquedas pasan por nuestro servidor; al ver un GIF, tu dispositivo lo descarga de GIPHY. | EE.UU. |
| jsDelivr | Bibliotecas de animación de la página de inicio pública, que tu navegador descarga directamente | — |
| OpenFreeMap | Las imágenes del mapa, que tu dispositivo descarga directamente | — |
| Minimal | El asistente de preguntas de la página de inicio pública: se carga al visitarla, y recibe lo que le escribas o le digas si lo usás (ver más abajo) | — |
El asistente de la página de inicio pública lo da Minimal y se puede usar también por voz. El micrófono se enciende solo después de que lo tocás y aceptás un aviso, y lo podés cortar cuando quieras. Lo que decís se pasa a texto de una de dos formas: con el reconocimiento de voz de tu propio navegador (por ejemplo Google Chrome o Apple Safari, bajo sus condiciones de privacidad), o mandándole una grabación corta a Minimal, que la transcribe con la API de Gemini de Google. Las grabaciones no se guardan; el texto que sale de ellas queda en la conversación, como un mensaje escrito. Las respuestas habladas cortas las genera la API de Gemini de Google a partir del texto del asistente. Usamos tu voz con tu consentimiento, y queda un registro de que lo diste. El asistente se presenta como una inteligencia artificial. Más detalles en la política de privacidad del chat de Minimal.
Además, compartimos datos:
- con otras personas usuarias, según lo que elegís compartir (ver el punto 5);
- con autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga, o para proteger a alguien ante un riesgo serio;
- con quien continúe Planazo, si el servicio se vende o se transfiere. En ese caso te avisamos antes y esta política sigue valiendo para tus datos.
Cuando tocás el link de un plan o de unas entradas, pasás al sitio de otra organización, que trata tus datos según su propia política. Nosotros no le mandamos tus datos.
7. Datos fuera de Argentina
Nuestros servidores están en Alemania, un país que Argentina reconoce con protección adecuada. Las copias de seguridad y parte de los proveedores del punto 6 están a cargo de empresas de Estados Unidos y de otros países que no tienen ese reconocimiento. En esos casos, las transferencias se hacen con tu consentimiento, que das al aceptar esta política en la app, y con las garantías de protección que ofrece cada proveedor en sus condiciones.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta, tu perfil, tus gustos y tus conversaciones con el chat: mientras tengas la cuenta. Podés borrar una conversación, o tus gustos junto con todas tus conversaciones, cuando quieras.
- Al cerrar sesión en un dispositivo: se borra en el momento lo que vivía en ese dispositivo (gustos aprendidos ahí, conversaciones empezadas ahí, lo guardado u ocultado ahí y sus avisos). Los planes que compartiste con un link desde ahí siguen publicados, sin dueño.
- Entradas que cargaste: se borran solas 3 días después de la última función del evento (o a los 60 días, si no tienen fecha).
- Suscripciones a avisos de la app de teléfono: se borran a los 60 días sin actividad.
- Instagram de un organizador: mientras esté conectada. Al desconectarla desde planazo.lat/organizadores/instagram borramos el token en el momento, y con «borrar planes» también los planes que salieron solo de esa cuenta. Para que Meta deje de darnos acceso, sacá a Planazo de las integraciones de tu portfolio comercial (Configuración del negocio → Integraciones → Apps conectadas). Si pedís el borrado de tus datos desde la configuración de Facebook o Instagram, Meta nos avisa: si reconocemos la cuenta borramos en el momento la cuenta, sus posts y los planes que venían solo de ella, y si no, lo revisamos a mano y borramos dentro de los 5 días hábiles. También podés pedirlo a privacidad@planazo.lat.
- Historias que mencionan a @planazo.caba: la copia y el aviso de Meta, hasta 90 días; después queda solo el usuario que la publicó y la fecha.
- Copias de seguridad: se borran solas, como máximo a los 30 días.
Cuando borrás tu cuenta se borran en el momento tu perfil, tus gustos, tus conversaciones con el chat, lo guardado, tus avisos, tus entradas, tu calendario, tus reseñas y tu participación en clanes y salidas. Las salidas que organizabas y todavía no pasaron se cancelan y se le avisa a la gente. Algunas cosas quedan, desvinculadas de tu cuenta:
- tus mensajes en clanes, que siguen en la conversación de los demás como «cuenta eliminada», y los avisos del clan que ya mencionaban tu nombre (por ejemplo, «salió del clan»);
- los clanes que creaste, con sus votaciones, y las salidas que ya pasaron, con su portada;
- los planes que armaste y compartiste con un link, sin dueño;
- los planes que sugeriste, y las ideas que propusiste para Planazo;
- los reportes que hiciste o que recibiste, con una copia del contenido reportado, durante el tiempo necesario para cuidar a la comunidad y atender reclamos;
- datos agregados que no te identifican.
Si querés que también borremos alguna de estas cosas, por ejemplo tus mensajes en clanes, pedilo a privacidad@planazo.lat.
9. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, a pedir que los corrijamos, actualicemos o borremos, y a oponerte a que los usemos para algo en particular. También podés retirar tu consentimiento cuando quieras, sin afectar lo que se hizo antes, y pedirnos una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte.
Muchas cosas las hacés vos desde la app:
- en «Lo que sé de vos» ves lo que Planazo aprendió de tus gustos y borrás una palabra; en «Tus gustos», «Borrar mis gustos» borra todo, incluidas tus conversaciones con el chat;
- en tu perfil cambiás tus datos, quién ve a qué planes vas y si otras personas pueden encontrarte;
- en Notificaciones, pestaña «Avisos», elegís qué avisos recibir;
- en tu perfil, «Eliminar mi cuenta» borra tu cuenta (cómo).
Para todo lo demás, escribinos a privacidad@planazo.lat desde el email de tu cuenta. Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si vivís fuera de Argentina, también podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Permisos del teléfono y del navegador
- Ubicación: para «cerca mío». Si no la das, Planazo funciona igual.
- Notificaciones: para los avisos que activás.
- Fotos y cámara: solo cuando elegís subir una foto (portada de una salida, afiche, entrada).
- Micrófono: solo en el navegador, cuando elegís hablarle al asistente de la página de inicio pública (ver el punto 6). La app no lo usa.
Los permisos se cambian cuando quieras desde la configuración del teléfono o del navegador. Qué guardamos en tu navegador está en la política de cookies.
11. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a los servidores y a la base de datos, tokens guardados cifrados y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si un incidente puede afectarte, te lo vamos a contar y vamos a avisar a la autoridad cuando corresponda.
12. Menores
Planazo es solo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor, la borramos. Si sos responsable de un menor y creés que usa Planazo, escribinos.
13. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), te lo avisamos dentro de la app antes de que entre en vigencia y, si hace falta, te pedimos tu consentimiento de nuevo.
14. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o tus datos: privacidad@planazo.lat.